to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten Aniden Başlayan Yüksek Yurt Dışı Transfer Kesintisi Mağduriyeti
Kuveyt Türk’te ticari hesabıma yurt dışından gelen ödemelerde son 2 aydır her işlemde 44 dolar ücret kesintisi yapılmaktadır. Daha önce uzun süre boyunca hesabıma gelen ödemelerde hiçbir kesintiyle karşılaşmamıştım. Ancak son 2 ayda yapılan tüm yurt dışı transferlerinde bu sorunla karşılaşıyorum. Sorun çözülmediği için kesinti yaşamamak adına ödeme kabul edemiyorum ve bu sebeple mağdur durumdayım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak soruma net bir cevap alamadım; ilk önce bu kesinti her zaman olur dediler. Sonra neden daha önce yapılmadığını açıklayamadılar, bankamızın size tanıdığı ayrıcalık bitmiş dediler (şaka gibi) uygulama üzerinden “bize yazın” kısmından şikayetimi iletmem istendi. İlettim ve oradan sadece otomatik ücret bilgilendirme maili geldi, hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hesabım ticari hesap. Uzun süredir bu hesabı kullanmama rağmen sadece son 2 aydır bu kesintiyle karşılaşıyorum. Eğer problemim çözülmezse farklı bir bankayla çalışmaya başlayacağım. Kesinti yaşayacağım diye fatura kesemiyorum şu an.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, yapılan tüm kesintilerin hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra yurt dışı ödemelerinde tekrar ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Henüz tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Süreci buradan bilgilendireceğim.
Tarafıma bir dönüş / arama sağlanmadan sadece yine "talebiniz reddedildi, ücret bilgisine şuradan ulaşabilirsiniz" gibi bir mesaj gönderildi. Artık Kuveyt Türk ile çalışmayı bırakıyorum. İyi ki böyle platformlar var, yoksa nasıl göreceğiz müşterilere olan yaklaşımınızı.
