to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Mobil Şubeye Girişte Sesli Yanıt Sistemi Engeli
22.05.2026 tarihinden beri Kuveyt Türk kurumsal mobil şubeme erişemiyorum. Sesli yanıt sistemini bir türlü aşıp canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kartım yok, mobil şube şifrem blokeli, telefonumu değiştirdim ve artık kayıtlı cihaz değil; tüm bu nedenlerle kurumsal mobil hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 6 kez telefonla aradım, her seferinde sistem benden şifre istedi, şifre blokeli olduğu için ilerleyemedim. Karttaki hesap numarasını istediğinde ise bu kartı değiştirin uyarısı çıkıyor ve yine devam edemiyorum. Ne yaptıysam bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aynı telefona 5 farklı bankanın uygulamasını kurdum, hepsinde sorunsuz bir şekilde temsilciye ulaşabildim, hatta bazı bankalar beni geri arayarak yardımcı oldu. Kuveyt Türk’te ise hiçbir çözüm sunulmadı.
Bugün şubeye giderek bireysel hesabımı açtırabildim, ancak kurumsal hesap için mutlaka müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Aradığımda ise yine sesli yanıt sisteminde takılıp kalıyorum, temsilciye bağlanamıyorum ve işlem yaptıramıyorum. Ayrıca tarafıma, sorunun çözümü için perşembe gününü beklemem gerektiği söylendi, ancak kurumsal hesabımdan acil olarak ödeme yapmam gerekiyor ve mobil hesaba giremediğim için bu ödemeyi gerçekleştiremiyorum.
Kuveyt Türk’ün, sesli yanıt sisteminde müşteri temsilcisine ulaşma konusunda yaşanan bu sorunu acilen çözüp kurumsal mobil hesabıma giriş yapabilmem için gerekli tüm işlemleri gerçekleştirmesini ve erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
