to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şarj Kampanyasındaki İndirimler Hesaba Yansımıyor
Kuveyt Türk’ün elektrikli araç şarjına özel kampanyasından, sosyal medya gruplarında yer alan bilgilendirmeler üzerinden haberdar oldum. Kampanya kapsamında elektrikli aracımı şarj istasyonlarında Kuveyt Türk kredi kartımla (son 4 hanesi 1338) kullanarak şarj ettim, ancak kampanyada vaat edilen indirimler işlemlerime hiçbir şekilde yansıtılmadı.
Sorunu ilk olarak Ocak ayında fark ettim ve problem hem Ocak hem de Şubat ayını kapsıyor. Kampanyaya göre Ocak ayı için 500 TL, Şubat ayı için ise 600 TL tutarında bir avantaj/indirim vaat ediliyordu, fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir indirim, iade ya da kampanya yansıması olmadı.
Konu hakkında Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hatanın kendilerinde olabileceği yönünde net bir kabul veya çözüme yönelik açık ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Kampanya sanki yokmuş gibi davranılması ve belirsiz açıklamalar yapılması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ocak ve Şubat ayı için vaat edilen kampanya tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bir gelişme oldu mu