to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'te Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, 6 Bin TL İade Sorunu
Kuveyt Türk bankasının müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kredi kartıma ve Sağlam Nakit hesabıma iki farklı firmadan toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında iade yapılması gerekiyor. Firmalar kendi taraflarından iade talimatını verdiklerini, işlemi gerçekleştirdiklerini ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar; ancak bankaya ulaşamadığım için kartıma ve hesabıma gerçekten iade yapıldı mı, yapılmadı mı hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Bugün defalarca hem 444’lü hem 0850’li numarayı aramayı denedim, ayrıca internetten araştırdığımda da birçok kişinin benzer şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadığını gördüm. Telefonda sistem o kadar çok yönlendirme ve otomatik işlem sunuyor ki, adeta canlı müşteri temsilcisine ulaşmayalım diye tasarlanmış gibi bir durum var. Şu stresli dönemde bir de bankaya ulaşamama stresi yaşamak istemiyorum.
Bankanın, kredi kartım ve Sağlam Nakit hesabım için ilgili firmalardan bankaya iade talebi geçilip geçilmediğini ve varsa bu iadelerin tutarlarını ve tarihlerini tarafıma net ve yazılı olarak bildirmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine makul sürede ve doğrudan bağlanabileceğim bir çağrı merkezi sistemi düzenlenmesini, bu konuda kullanıcı şikayetlerinin artık gerçekten ciddiye alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kadar temel bir konuda destek alamadığım için bankayla çalışmaya devam etmeyi ciddi şekilde yeniden değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sadece saçma sapan alakasız br link gönderdiniz ve bunun benim sorunumla hiç alakası yok. Gerçekten müşteri hizmetlerine aratıp iade talimatı var mı sistemden bakmak ve cevap bu kadar mı zor? Kaç tane banka kullandım sizin gibi çözümsüz etkisiz olanını görmedim. Bir de hizmetimizi değerlendirmek için diye anket göndermişsiniz utanmadan neyin hizmeti ortada hizmet yok, çözüm yok.
Gönderdiğiniz anket bile sisteme girmiyor hata veriyor.
