to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Nedeniyle Hesap Ve Kartların Kapatılamaması
Kuveyt Türk çağrı merkezine bugün defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimi söylediğimde sürekli olarak sadece otomatik yanıt sistemi devreye giriyor ve “ben de yardımcı olabilirim” şeklinde cevap alıyorum, ancak canlı bir temsilciye aktarılmıyorum.
Bankanızdaki tüm hesaplarımın ve tüm kartlarımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce böyle bir kapatma işlemi yapıp yapmadığımın da net şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bilgi verilmesini istiyorum. Sıradan bir iptal talebini bile müşteri temsilcisine bağlanamadığım için gerçekleştiremiyor olmak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Çağrı merkezinden müşteri temsilcisine kesintisiz şekilde bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve tüm hesap ve kartlarımın kapatılmasıyla ilgili talebimin ivedilikle işleme alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
