to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’ten Ağustos ayında Sağlam Kart başvurusu yaptım ve başvuru sırasında özellikle Troy altyapılı kartı seçtim. Ancak Eylül ayında İzmir Hatay Şubesi’nden kartımı teslim aldığımda Mastercard olarak düzenlendiğini fark ettim. Kartı kullandıktan sonra bu durumu anladım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Ancak, müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım; sesli yanıt sistemi “Müşteri Temsilcisine bağlanmak istiyorum” dediğimde komutumu algılamıyor ve sürekli tekrar etmemi istiyor. Kartım çalınsa ya da izinsiz işlem olsa ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Ayrıca, e-posta yoluyla başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden Hatay Şubesi’nden bir yetkiliyle görüştüğümde ise, kartı kullandığım için Troy kart verilemeyeceği belirtildi. Ancak ben başvuru sırasında Troy kartı seçmiş olmama rağmen farklı bir kart verilmesini kabul etmiyorum ve çözüm bekliyorum.
Beklentim; mevcut Mastercard’ımın Troy kart ile değiştirilmesi veya aynı limitli Sağlam Kart Troy’un tarafıma verilmesi, Mastercard’ımdaki taksitlerim bitene kadar Troy kartı aktif olarak kullanabilmem ve taksitlerim bitince Mastercard kartımın kapatılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine kolay ulaşım sağlanmasını da talep ediyorum.
Kartımı iptal ettim, kimlik bilgilerimin çalındığını düşünerek yeni kart bekliyorum. Ne zaman geleceğini öğrenmek için Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arıyorum fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Saatlerdir defalarca aramama rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca kartımın altyapısını Tro...
Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir kampanyadan faydalanamamıştım. 1 Ekim tarihinde SMS yoluyla bir kampanya bildirimi aldım. Kampanyadan yararlanabilmem için Sağlam Nakit Troy kartına sahip olmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine mevcut hesabım üzerinden müşteri hizmetlerini...
Kuveyt Türk müşterisiyim ve Mastercard kartımı Sağlam Troy Kart'a geçirdim. Temmuz ve Ağustos 2025 dönemlerinde, mobil uygulamanızda açıkça "kampanyadan Mastercard sahibi müşterimiz de yararlanır" ifadesi yer almasına rağmen, kampanya taksit imkanından faydalanamadım. Özellikle Temmuz ayındaki işlem...
Sayın Kuveyt Türk, kredi kartına başvuruda bulunmuştum ve Troy olarak 3 hafta oldu. Neredeyse hâlâ kart elime ulaşmadı, basım sürecinde diyor. Dün Sağlam Nakit kart geldi ama her ikisini de Troy altyapısında istemiştim, MasterCard olarak geldi. Birkaç dakika önce müşteri hizmetlerini aradım, bana bu...
Kuveyt Türk’ten aldığım Sağlam Kart Troy ile Apple iCloud üzerinden online ödeme yapmak istedim ancak kartımın numarasını kabul etmiyor ve “numara yanlış” uyarısı alıyorum. Bunun sebebinin Troy ödeme sisteminin Apple iCloud tarafından desteklenmemesi olduğunu öğrendim. Şu an için sadece Apple iCloud...
Yorumlar