Kapanmış Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum Çözüm Sunulmuyor

Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma ait kapanmış kredi kartı borcum bulunuyor. Borcumu ödemek istiyorum ancak ne mobil uygulamadan ne de başka bir kanaldan borcumu görüntüleyebiliyor ya da ödeme yapabiliyorum. Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana 0262 723 49 11 numaralı avukatlık şirketi telefonunu ve iki farklı numara (0212 466 21 70 ve 0216 651 84 84) daha verdiler. Ancak bu numaraları aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ayrıca herhangi bir şubeye gittiğimde de “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum.

Borç tutarım dün itibarıyla 56.725 TL’dir. Borcumu ödeyebileceğim bir yol veya hesap numarası tarafıma iletilmediği için ödeme yapamıyorum. Banka müşteri hizmetleri borcun avukatlık şirketine devredildiğini, kendilerinin yardımcı olamayacağını belirtiyor. Avukatlık şirketine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, resmi bir tebligat da almadım.

Yaklaşık bir haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum. Borcumu ödemek için açık ve net bir yol, hesap numarası veya ödeme kanalı talep ediyorum. Bu süreçte yaşanacak herhangi bir olumsuzluktan sorumlu tutulmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.