to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Kiralık Kasa Ücretinde Fahiş Artış
Kuveyt Türk’te uzun yıllardır kiralık kasa müşterisiyim. Geçen yıl küçük boy kasam için 2.300 TL ödeme yapmıştım. Bu yıl yenileme için şubeye gittiğimde ücretin 9.500 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Bir anda bu kadar yüksek ve fahiş bir artış olduğunu duymak, hem güven duygumu sarstı hem de maddi olarak beni gerçekten çok zorladı.
İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinde görevli kasa sorumlusu ile görüştüğümde, fiyatların bölge müdürlüğü tarafından belirlendiğini ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Eski bir müşteri olduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir kolaylık, indirim veya makul bir açıklama sunulmadı. Kuveyt Türk gibi güvenilir ve kurumsal bir bankadan, özellikle yıllardır müşterisi olan kişilere karşı daha adil ve dengeli bir fiyat politikası beklerdim.
Kiralık kasamın süresi 13 Temmuz’da doluyor ve aslında iptal etmek istemiyorum, bankamla yola devam etmek niyetindeyim. Ancak bu şartlarda belirlenen tutar benim için kabul edilebilir seviyede değil. Mevcut ekonomik koşullar da ortadayken, bu derece bir artışın tekrar gözden geçirilmesini, ücretin daha makul bir seviyeye çekilmesini ve uzun yıllardır bu bankaya güvenen bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Elimizdeki üç beş kuruşun güvende olduğunu bilmek istiyoruz, bu nedenle kiralık kasa hizmetine devam etmek istiyorum fakat bunun için ücretlendirmede insaflı ve müşteri odaklı bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Güvendiğim bir bankanın yetkili biri ile görüşme talebimin dikkate alınmaması çok üzücü.
Uzun yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve yaklaşık 6–7 yıldır Gaziosmanpaşa İstanbul şubesindeki kasa kiralama hizmetini kullanıyorum. Bu ay kasa kiralama bedelime yapılan fahiş zam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl 2.330 TL olarak ödediğim yıllık kasa kiralama ücreti bu yıl 9.440 TL’ye yükseltildi. Bu olağanüstü artışla ilgili şubeye giderek şikayetimi ilettim, ayrıca şikayet kaydı da açtırdım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Öncesinde de bu artışla ilgili açık ve makul bir bilgilendirme almadım. Şubede sadece yeni tutar gösterildi ve bu artışın olduğu gibi kabul edilmesi beklendi. Yıllardır müşteriniz olarak bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir artışı ne etik ne de makul buluyorum. Kasa kiralama bedelindeki bu zam oranının makul bir seviyeye indirilmesini ve benden tahsil edilen tutarın da buna göre iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve tarafıma geri dönüş yapılmamasının en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
