to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk ile yaklaşık 3–4 aydır çalışıyorum ve bu süre boyunca hem banka kartım hem de bankacılık sistemleriyle sürekli sorun yaşıyorum. Banka kartımın şifre değişikliği sonrasında, mobil şube üzerinden şifremi başarıyla değiştirmeme ve SMS ile kartımın kullanıma açıldığı bilgisi gelmesine rağmen günlerce kartımı kullanamadım. Buna rağmen işlemlerimi çağrı merkezi üzerinden yapmak zorunda bırakıldım.
Çağrı merkezini aradığımda ise hem sorunlarımı ancak oradan çözebildim hem de görüşme yaptığım temsilcilerin ukala ve suratsız tavırlarıyla karşılaştım. Müşteriyle iletişimleri son derece iticiydi, bu da yaşadığım mağduriyetin üzerine ekstra bir rahatsızlık yarattı.
Cepte pos başvurusu için Bolu Merkez Şubesi’ne gittiğimde şube müdürü muafiyet için beni GİB’e yönlendirdi. GİB üzerinden dilekçe talebim onaylandı ve bankaya iletildiği söylendi. Yaklaşık 2–3 hafta dilekçenin bankaya düşmesini bekledik, ardından şubedeki personel dilekçenin kendilerine ulaşmadığını, böyle durumların olabildiğini söyleyerek benden tekrar dilekçe oluşturmamı istedi. İkinci kez dilekçe oluşturdum, yine GİB onay verdi ve bankayla paylaşıldığını belirtti. Şube personeli sistemlerinden düştüğüne dair ekran görüntüsü paylaştı, buna rağmen cepte pos başvurumu hâlâ yapamıyorum.
Son olarak online ödemeler konusunda da ciddi sorunlar yaşadım. Birçok farklı yerde ödeme yapmayı denedim, her seferinde banka onaylamadı uyarısı alarak işlemleri tamamlayamadım. Mobil şube üzerinden kartımın online alışverişe açık olduğunu özellikle kontrol ettim, aktif görünmesine rağmen ödemeler geçmedi. Mecburen tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez de herhangi bir problem olmadığı, sorunun ödeme altyapısında veya internetimde olabileceği söylendi. Aynı altyapı ve interneti kullanarak farklı banka kartlarımla ve kredi kartlarımla hiçbir sorun yaşamadan defalarca ödeme yapabildim. Ne hikmetse sadece Kuveyt Türk kartımla bu ödemeleri gerçekleştiremiyorum.
Ticaretle uğraşan biriyim ve bu yaşananlar yüzünden yapacağım ticari işlemler 1–2 gün ertelendi, bu da müşteri kayıplarına ve ciddi mağduriyete yol açtı. Hem sistemsel sorunlar hem şube–GİB dilekçe sürecindeki aksaklıklar hem de çağrı merkezinin tavrı nedeniyle Kuveyt Türk ile çalışmanın benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.
Yaşadığım tüm bu süreçler sonucunda Kuveyt Türk nezdindeki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum.
13.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak banka kartı talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kart elime ulaşmadı. 18.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bırakın kartın gönderilmesini, henüz basımının bile yapılmadığını öğrendim. Ne ...
Kuveyt Türk’te kredi kartı alabilmek için yaklaşık 3 gün önce çağrı merkezi üzerinden hesap açtım ve mobil bankacılık hesabım da aktif edildi. Sırf bankanızdan kredi kartı alabilmek için mevcut kullandığım başka bir bankadaki kredi kartımın limitini düşürdüm. Buna rağmen Kuveyt Türk’ten yaptığım kre...
Kuveyt Türk’teki banka kartımın basımı ve teslimatıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Daha önce kart yenileme işlemi için kartımı şubeye yönlendirdim ve 20 günden fazla beklememe rağmen kartım basılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın hâlâ basılmadığını...
Kuveyt Türk mobil şube ile yaklaşık 1 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Şu an yurt dışındayım ve hattım burada çekmediği için mobil bankacılığa girişim kilitlendi, hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Çipli kimlik kartımla giriş yapmak istediğimde bile sistem tek şifrenizin kilitli old...
İş yerimin Kuveyt Türk ile çalışmasına karar verdim. İnternetten başvuru ile hesap açtırarak müşterisi oldum. İnternet üzerinde yüz yüze görüşme ile verdikleri oranlar ve verdikleri imkanlar şubede farklılaştı. Diğer bankadan posları iptal ettirdikten sonra Cebin pos için müracaat etmek istedim. Lak...
Yorumlar