Kuveyt Türk’te Fiziki Gümüş Çekiminde Aşırı Masraflar Ve Uzun Bekleme Süresi

25.06.2026 tarihinde Kuveyt Türk Arnavutköy şubesine bankadaki fiziki gümüşümü çekmek için başvurdum. Şubede bana fiziki gümüş çekimi için kilo başına 75 USD masraf ödemem gerektiği ve işlemin 15–30 gün sürebileceği söylendi. Hesabı açarken ve alım yaparken en fazla 5 iş günü içinde teslimat olabileceğini, sadece nakliye vb. Makul küçük masraflar alınabileceğini biliyordum, kilo başı 75 USD gibi çok yüksek bir masraftan ve bu kadar uzun bekleme süresinden hiç bahsedilmemişti.

Zaten alım–satımda geniş makas farkı ve BSMV vergisi ödüyoruz; bunun üzerine bir de fiziki teslim almak istediğimizde bu seviyede bir masraf çıkarılması ve 15–30 gün bekletilmemiz bana açıkça haksızlık gibi geliyor. Konuyla ilgili başka şikayetlere de baktığımda birçok müşterinin aynı durumdan muzdarip olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleri de bu konuda tatmin edici, net bir bilgi paylaşmıyor.

Kuveyt Türk’ten beklentim, fiziki gümüş tesliminde kilo başına 75 USD gibi yüksek ve caydırıcı bir masraf uygulamasına son verilmesi, masrafların gerçekten sadece nakliye vb. Gerçek maliyetleri yansıtacak makul seviyelere çekilmesi ve teslim sürelerinin söz verildiği gibi kısa tutulmasıdır. Örneğin İstanbul’da merkez bir şubede kıymetli madenlerin fiziki olarak masrafsız veya çok düşük bir ücretle verilebileceği, tıpkı altın–gümüş kabul günleri olduğu gibi düzenli dağıtım günlerinin planlandığı bir sistemle müşterilerin mağdur edilmeden gümüşünü çekebilmesini talep ediyorum.