to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk müşteri hizmetleri yapay zeka entegrasyonundan sonra benim açımdan kullanılmaz hale geldi. Yaklaşık 3 saat önce komisyon oranlarıyla ilgili talepte bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Sürekli yapay zeka üzerinden yönlendirme yapılıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Benzer şekilde daha önce de müşteri hizmetlerine bağlanamadığım zamanlar oldu. Eskiden rahatlıkla müşteri temsilcisine ulaşabilirken artık neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Komisyon oranlarındaki yükselmeyle ilgili talebimi iletemediğim için hem zaman kaybediyorum hem de bankayla sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu ve komisyon oranlarındaki artış nedeniyle artık Kuveyt Türk ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan ulaşılabilecek, yapay zekâya zorunlu bırakılmadığımız bir sistem kurulmasını ve komisyon politikalarının da müşteri lehine yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk’ün kredi kartı müşterisiyim. 4 Aralık 2025 tarihinden itibaren müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sisteme yapay zeka entegre edilmiş ve ne yaparsam yapay zeka üzerinden sorunuma çözüm bulamıyorum. Kredi kartımın harcama tutarları hakkında bilgi almak ve bazı n...
Kuveyt Türk telefon bankacılığı hizmetinden uzun zamandır yararlanmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Özellikle aradığımda yapay zeka sistemi alakasız cevaplar veriyor ve müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. Mobil uygulama üzerinden de müşteri temsilcisine...
Yaklaşık bir haftadır Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde, sistem sürekli olarak yapay zeka asistanına yönlendiriyor ve “sorununuzu ben çözebilirim” diyerek canlı desteğe geçiş yapmıyor. Kredi kartı işlemlerimle il...
Bugün Kuveyt Türk telefon bankacılığını arayarak hesaplarımla ilgili bir sorunu iletmek ve insan müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Ancak sistem sürekli olarak yapay zekaya yönlendirdi ve birçok denememe rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hesap sorunumun, insan müşt...
Yaklaşık 2 haftadır Kuveyt Türk’ün müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Ancak aradığımda, sürekli olarak yapay zeka tabanlı bir sistemle muhatap oluyorum ve yaşadığım sorunlara çözüm bulamıyorum. Eskiden müşteri temsilcisine kolayca bağlanabiliyorken, artık hiçbir şekilde gerçek bir ...
Yorumlar