Kuveyt Türk'te Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Komisyon Artışı

Kuveyt Türk müşteri hizmetleri yapay zeka entegrasyonundan sonra benim açımdan kullanılmaz hale geldi. Yaklaşık 3 saat önce komisyon oranlarıyla ilgili talepte bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Sürekli yapay zeka üzerinden yönlendirme yapılıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Benzer şekilde daha önce de müşteri hizmetlerine bağlanamadığım zamanlar oldu. Eskiden rahatlıkla müşteri temsilcisine ulaşabilirken artık neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Komisyon oranlarındaki yükselmeyle ilgili talebimi iletemediğim için hem zaman kaybediyorum hem de bankayla sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu ve komisyon oranlarındaki artış nedeniyle artık Kuveyt Türk ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan ulaşılabilecek, yapay zekâya zorunlu bırakılmadığımız bir sistem kurulmasını ve komisyon politikalarının da müşteri lehine yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.