Kuveyt Türk’te Bilgi Eksikliği Nedeniyle 100 TL Kısıtlama Ve Şubeye Yönlendirme

Kuveyt Türk Müşteri Hizmetlerini arayarak Kastamonu’daki Kuveyt Türk şubesinde bulunan hesabımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında hesabımda 100 TL olduğunu ve bu tutar üzerinde bir kısıtlama bulunduğunu, bu nedenle hesabı kapatmak için şubeye gitmem gerektiğini söylediler.

Bu 100 TL’lik kısıtlama ile ilgili olarak bugüne kadar bana SMS, e-posta ya da herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir kısıtlama için özellikle bir talepte bulunduğumu da kesinlikle hatırlamıyorum. Sıradan bir hesap kapatma işleminde dahi beni şubeye yönlendirip süreci zorlaştırmalarını ve önceden bilgilendirilmemiş bir kısıtlamayı gerekçe göstermelerini anlamakta güçlük çekiyorum.

Hesabım üzerindeki bu kısıtlama ile ilgili olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, gerekirse bu kısıtlamanın kaldırılarak hesabımın tarafımdan talep edildiği gibi kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.