Kuveyt Türk'e Otomatik Ödeme Talimatı Vermek Pişmanlıktır!

3 ay önce Kuveyt Türk Bankası'na su faturamız için otomatik ödeme talimatı verdik.

Bankamızın son ödeme tarihinde faturaları kredi kartımızdan otomatik olarak tahsil ettiğini bildiğimiz için kafamız rahat şekilde hareket edip gelen faturalara bile bakmadan yaşarken, geçen gün eşim son su faturasının fahiş tutarda olduğunu fark etti.

Bunun üzerine internet şubesine girdiğimde su faturasının son 3 ayda hiç ödenmediğini görünce şok oldum. Geçmiş faturaları inceleyince su faturasının gerçekten de 3 aydan beri ödenmediğini ve üzerine ciddi bir gecikme zammı bindiğini gördüm.

Kuveyt Türk müşteri temsilcisini aradığımda görevli beni "hesabınızda para olmadığı" için ödenmemiş diyerek savsaklamaya çalışsa da, ben yutmadan ve otomatik ödemelerimin kredi kartıma bağlı olduğunu hatırlatarak bir kayıt açtırdım. Kayıt numarası: 3805326

Aradan yaklaşık olarak 10 gün geçti ve Kuveyt Türk'ten ne bir haber var, ne de bir çözüm!

Faturalarımız konusunda kendisine güvendiğimiz için bizi zor durumda bırakan, suyumuzun kesilmesine kadar varabilecek bu korkunç ihmalde bulunan, bizi gecikme zammıyla karşı karşıya bırakan Kuveyt Türk Bankası'ndan şikayetçiyim!

Hata yaptıkları halde bu süreci günlerdir savsaklayan Kuveyt Türk'ten otomatik ödeme talimatlarımla ilgili kendilerinden kaynaklanan sorunu derhal çözmelerini ve bizi maruz bıraktıkları gecikme zammını derhal ödemelerini talep ediyorum!