to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Yurt Dışında Mobil Şubeye Erişilemiyor, Hesap Kilitli Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Kuveyt Türk mobil şube ile yaklaşık 1 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Şu an yurt dışındayım ve hattım burada çekmediği için mobil bankacılığa girişim kilitlendi, hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Çipli kimlik kartımla giriş yapmak istediğimde bile sistem tek şifrenizin kilitli olduğunu söyleyip beni içeri almıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle telefonla iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı, aksine saygısız ve kaba cevaplarla karşılaştım ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem erişimimin engellenmesi hem de bu üslup nedeniyle mağdur oldum ve ciddi anlamda zor durumda kaldım.
Kuveyt Türk’ten talebim, mobil şubeye erişim sağlayamadığım için hesabımdaki paramın başka banka hesabıma aktarılması, tüm hesaplarımın kapatılması ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bana iletişim hattımdan ulaşa mıyacaksınız yurt dışında olduğum için nasıl olacak peki nasıl görüşeceksiniz benim ile kimlik ile doğrula mmda bile açılmıyor burada bile mantıksızca bir konuşma oluyor bence zaten numaram çekse idi problem yoktu diye düşünüyorum ben çözüm istiyorum lütfen kimlik ile onaylayıp hesabımon açılmasını paramı kullanmak istiyorum aktif numaramın şu anda burada sadece whatsabı çalışıyor
