to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Trugo Kampanyasında 4. Ay Kullanımının Engellenmesi
Kuveyt Türk’ün Trugo iş birliğiyle sunduğu “Size Özel Trugo’da 6 Ay Boyunca 1000 TL Şarj Bizden” kampanyasından ağustos, eylül ve ekim aylarında kesintisiz olarak faydalandım. Kampanyaya ilk katıldığımda, 6 ay boyunca her ay sadece uygulamadaki “Katıl” butonuna basarak kampanyadan yararlanabileceğim açıkça söylendi.
Kasım ayı için de kampanyadan faydalanmak üzere mobil uygulamaya girdiğimde ise 7’si olmasına rağmen ekranda “Katıl” kısmı görünmüyordu. Öğle saatlerinde kontrol ettiğimde hâlâ buton yoktu. Yaklaşık bir saat sonra tekrar giriş yaptığımda kampanyanın yeniden aktif edildiğini gördüm, ancak bu kez “katılım doldu” uyarısı ile karşılaştım ve bu nedenle hakkım olan 4. Ay kullanımını gerçekleştiremiyorum.
Ben bu kampanyaya 6 ay kesintisiz devam edeceğim bilgisine güvenerek katıldım ve 3 ay boyunca da sorunsuz kullandım. Şu anda sistemdeki gecikme veya hata nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan kalan kullanımları en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
