to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesi İlgisizliği Ve Küçümseyici Üslubu
14.07.2026 tarihi itibarıyla Kuveyt Türk GOP şubesiyle yaşadığım ilgisizlik ve üslup probleminden dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Aynı gün içinde toplam 22 kez aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve iletişim kurmakta ciddi şekilde zorlandım.
Şubeyle yaptığımız yazışmalarda sorunu anlatmamıza rağmen yardımcı olmak yerine, kınayıcı ve üstten bir dille “nasıl istersiniz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Yazışma süresince üslup olarak samimiyetten uzak, müşteriyi küçümseyen ve kendilerini fazlasıyla ayrıcalıklı gören bir tavır sergilediklerini hissettirdiler.
Bankacılık sektöründe tek banka veya tek şubenin kendileri olmadığını bilmelerine rağmen bu şekilde bir yaklaşım içinde olmalarını kabul etmiyorum. Şubenin müşterilere karşı iletişim dilini ve yaklaşımını gözden geçirerek kendine çeki düzen vermesini, personelin daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Özür veya aranma talebim bulunmuyor, sadece bu tutumun değişmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
