Digiturk İnternet Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Haksız Ücret Talepleri

Digiturk internet paketim için 12 Ekim tarihinde nakil başvurusunda bulundum, üzerinden günler geçmesine rağmen yeni adresime hâlâ nakil işlemi yapılmadı. İlk aradığımda yanlış adres girildiği söylendi, adres güncellemek için tekrar aradığımda ise işlemim devam ediyor gerekçesiyle internet departmanına bağlanamadım.

Bu süreçte Digiturk tarafından üç kez telefonla arandım, açmama rağmen hiçbir şekilde konuşulmadan telefon kapatıldı. Defalarca bayiye gittim, müşteri temsilcisine yeni adresimi ve aciliyetini özellikle belirttim, yaklaşık altı kez aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Canlı asistandan da adres değişikliği yaptırdım ancak buna rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmiyor.

Tüm bu aksaklıklara ek olarak benden 700 TL ek nakil ücreti talep edildi. Adresim Adıyaman Merkez Zey Köyü, Zey Küme Evleri b-1 Parsel a-2 Blok No: 365 olup, uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.

Nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını, haksız ve makul olmayan ücret taleplerinin de gözden geçirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.