Kayseri FLO Mağazasında Satın Alınan U.S. Polo Assn. Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Kayseri’deki FLO mağazasından Temmuz ayında aldığım u. S. Polo Assn. Marka ayakkabının iç topuk kısmında kısa süre içinde ciddi bir deformasyon oluştu. İçteki lastikler sanki kemirilmiş gibi ortaya çıktı ve bu sert kısım ayağıma batıp topuğumu yara yapmaya başladı, ayakkabıyı rahatça giyemez oldum.

Yaklaşık bir ay önce FLO üzerinden değişim talebi açtım. İnceleme sonrası tarafıma sadece otomatik bir SMS gönderilip kusurun kullanıcı hatası olduğu söylenmiş. Bunun üzerine mağazaya gidip görüştüğümde ise “bir şey yapamayız” denilerek nazikçe mağduriyetim görmezden gelindi.

Üründeki bu deformasyonun normal kullanımda ortaya çıkmaz, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayakkabı ustasına gösterdim ayakkabıyı bana malzemeden kaynaklı oluştuğunu söyledi artık kimseye güvenmiyor olduk u. S. Polo Assn. Gibi bir markada bunu yapıyorsa piyasa malları ne yapsın