to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubeleri Basit İşlem İçin 6 Gündür Aksiyon Almıyor İletişim Kurulamıyor
98874381 dosya numarasıyla Kuveyt Türk’ten aldığım araç finansmanının son taksitini 20.10.2025 tarihinde ödedim. Araç üzerindeki hak mahrumiyetinin kaldırılması için finansmanı aldığım Taksim Şubesi ile defalarca arayarak güçlükle iletişime geçebildim. Bana, herhangi bir Kuveyt Türk şubesine dilekçe vermem halinde hak mahrumiyetinin en geç 1 iş günü içinde kaldırılacağı bilgisi verildi.
Bunun üzerine 14 Kasım 2025 saat 11.15’te Kuveyt Türk Esenler Şubesine giderek dilekçemi teslim ettim. Şube görevlileri, dilekçemin Taksim Şubesine iletileceğini ve işlemin aynı gün öğleden sonra tamamlanacağını söylediler. Ancak 19 Kasım itibarıyla hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Taksim Şubesini farklı günlerde birçok kez aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle yanıt verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ilgili şubeyle iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Bu yaklaşımın kurumsal bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum. Sadece yapılması gereken standart işlemin, belirtilen sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Basit ve kısa sürede sonuçlanması gereken bir işlem için 6 gündür hiçbir aksiyon alınmaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
