Kuveyt Türk Şifre Yenileme Ve Canlı Destek Erişimindeki Sorunlar

Kuveyt Türk bireysel mobil bankacılık şifremi unuttuğum için bugün saat 12.30 civarında Kocaeli’nden giriş yapmaya çalıştım ancak şifremi yenileyemedim. Sadece şifre yenileme işlemi yapmak istememe rağmen sisteme erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca aradım, yaklaşık bir saattir hatta beklememe rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sürekli farklı menülere yönlendiriliyorum. Sesli yanıt sisteminde bana iletilmesi gereken mesaj olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen hâlâ bu temel işlemi hızlıca çözecek bir sistemle karşılaşamıyorum. Mobil bankacılık şifremi güvenli bir şekilde sıfırlayabileceğim, müşteri temsilcisine makul sürede bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.