to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart’ta İade Edilen Tutar Tekrar Tahsil Edildi
Kuveyt Türk’e ait sağlam kart ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşim muhammed yıldız adına, 02.04.2026 tarihinde saat 19.38’de sipariş kodu PTT-u7e5tuh2a-020426 olan bir ürün için kredi kartından ödeme yaptık. Aynı gün içerisinde sipariş iptal edildi ve iptal işlemi onaylandı, provizyon kodu 835853 olan işlem kapsamında ürün bedeli hesabımıza geri yattı.
Ürün bedeli geri ödenmiş olmasına rağmen, 09.06.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek 22.302,52 TL tutarın peşin olarak ödenmesi istendi ve kartımı kapatmama rağmen bu tutar benden tahsil edildi. Ürünün ücreti iade edilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 4 aylık taksit bedelini peşin şekilde almaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu süreçte defalarca kayıt oluşturmamıza ve Sakarya Erenler şubesine bizzat başvurmamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, tarafımıza net bir açıklama da yapılmadı. Ürün bedeli iade edilmişken kartımdan tahsil edilen 22.302,52 TL tutarın yeniden tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımla yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 02.04.2026 tarihinde saat 19.38’de, Muhammed Yıldız adına PTT-U7E5TUH2A-020426 sipariş kodlu bir ürün için kredi kartımdan ödeme yaptım. Aynı gün içerisinde sipariş iptal edildi, iptal işlemi onaylandı ve provizyon kodu 835853 olan bu işleme ilişkin ürün bedeli hesabıma geri yattı.
Ürün bedeli iade edilmiş olmasına rağmen, 09.06.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek 22.302,52 TL tutarın peşin olarak ödenmesi istendi ve yine 09.06.2026 tarihinde, kartımı kapatmama rağmen bu tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Ücret iadesi yapılmış bir alışverişin taksit tutarlarının yaklaşık 4 aylık bedelinin peşin olarak alınması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte defalarca kayıt oluşturmamıza ve Sakarya Erenler şubesine bizzat başvurmamıza rağmen mağduriyetim giderilmedi, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürün bedeli iade edilmiş olmasına rağmen kartımdan tahsil edilen 22.302,52 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kimse tarafıma dönüş yapmadı mağduriyetim devam ediyor
