Kuveyt Türk Sağlam Kart'ta Çifte Çekim Mağduriyeti Ve İade Sorunu

6 Ekim 2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla Adidas UK üzerinden yaptığım 137,80 £ ve 60 £ tutarındaki iki ayrı işlem, banka tarafından iki kez çekildi. Bu nedenle kart limitim artıda olmasına rağmen eksiye düştü ve kartımla alışveriş yapacakken mağdur oldum. Ayrıca bu hata, kredi kartı ekstreme de yansıyacak.

İlk olarak Kuveyt Türk ile iletişime geçtiğimde, sorunun Adidas kaynaklı olduğunu ve ön provizyonun iptal edilmediğini iddia ettiler. Ancak Adidas UK ile görüştüğümde, böyle bir durumun olmadığını ve işlemlerin referans numaralarıyla birlikte sorunsuz şekilde gerçekleştiğini teyit ettiler. Ön provizyonda işlem olmadığını da teyit ettiler. Bu bilgileri ve referans numaralarını Kuveyt Türk’e de ilettim.

Banka, hatanın kendilerinde olduğunu kabul etti ve talep açtı; ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutarlar iade edilmedi.

Acil olarak bu hatanın düzeltilmesini, fazla çekilen tutarların iadesini ve kart limitimin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun 4 gün sonra kesilecek olan kredi kartı ekstreme ve finansal durumuma olumsuz etkisi olacaktır. Bankanın hata yapıp, sorunun çözümü için bu kadar beklemesi sadece müşteri mağduriyeti yaratıyor. Talebin sıraya alınması da daha büyük sorunlar doğuracaktır.