to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart Sanal Kart Reklamı Gerçekle Uyuşmuyor
Kuveyt Türk Sağlam Kart için sunulan sanal kart hizmetinde yanıltıcı bir durumla karşılaştım. Bankanın tanıtımlarında ve internet sitesinde 20 adet sanal kart oluşturulabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, 24.06.2026 tarihinde hesap oluşturma ve sanal kart işlemlerimi tamamladıktan sonra sistem, bir tane sanal kartı kapatmadan diğer 19 sanal kartın kullanılamayacağını gösterdi. Yani pratikte aynı anda 20 sanal kart kullanma imkanı sunulmuyor.
Bu durumun kampanya ve bilgilendirme metinlerinde açık ve net bir şekilde belirtilmemesi müşteriyi yanıltıcı niteliktedir. Müşteri kazanmak için bu tür eksik veya çelişkili bilgilerle kampanya yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ten, özellikle Sağlam Kart sanal kart kampanyası olmak üzere ilgili tüm bilgilendirme ve tanıtım metinlerinin gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve müşterilerin yanlış yönlendirilmesine sebep olan bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
