to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Ön Ödeme Tarihinden Önce Otomatik Borç Tahsilatı Şikayeti
Kuveyt Türk Katılım Bankası’na ait Sağlam Kart kredi kartımın son ödeme tarihi geçmeden, gün içinde saatler kala hesabımdan kendiliğinden borç tahsilatı yapılıyor. Bunu son iki aydır net şekilde fark ediyorum ve benim onayım olmadan, “son ödeme tarihi dolmadan” kart borcumun hesaptan çekilmesini kesinlikle istemiyorum.
25 Mart tarihinde hesabımdan 50 küsur lira tutarında bir çekim yapıldı. O para benim hesabımda duruyordu ancak aslında başkasına ait bir paraydı ve bu şekilde kart borcuna otomatik çekim yaparak hesabımı karıştırmış oldular. Hesabımda duran her parayı, son ödeme tarihi bile geçmeden kafalarına göre kart borcuna mahsup etmelerini doğru bulmuyorum.
Bu konuyu iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sistemlerinin bu şekilde çalıştığını söylediler. Ben de bu sistemin bu şekilde olmaması gerektiğini, düzeltmeleri gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmediği gibi, son görüşmemde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Kuveyt Türk’ten talebim, kredi kartı borcum için son ödeme tarihi gelmeden ve benim açık onayım olmadan hesabımdan otomatik tahsilat yapılmamasıdır. Son ödeme tarihi dolmadan kart borcunu kendiliğinden çekmeyen, müşterinin hesabını karıştırmayan bir uygulamaya geçilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
