to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Katılım Bankası’na ait Sağlam Kart kredi kartımın son ödeme tarihi geçmeden, gün içinde saatler kala hesabımdan kendiliğinden borç tahsilatı yapılıyor. Bunu son iki aydır net şekilde fark ediyorum ve benim onayım olmadan, “son ödeme tarihi dolmadan” kart borcumun hesaptan çekilmesini kesinlikle istemiyorum.
25 Mart tarihinde hesabımdan 50 küsur lira tutarında bir çekim yapıldı. O para benim hesabımda duruyordu ancak aslında başkasına ait bir paraydı ve bu şekilde kart borcuna otomatik çekim yaparak hesabımı karıştırmış oldular. Hesabımda duran her parayı, son ödeme tarihi bile geçmeden kafalarına göre kart borcuna mahsup etmelerini doğru bulmuyorum.
Bu konuyu iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sistemlerinin bu şekilde çalıştığını söylediler. Ben de bu sistemin bu şekilde olmaması gerektiğini, düzeltmeleri gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmediği gibi, son görüşmemde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Kuveyt Türk’ten talebim, kredi kartı borcum için son ödeme tarihi gelmeden ve benim açık onayım olmadan hesabımdan otomatik tahsilat yapılmamasıdır. Son ödeme tarihi dolmadan kart borcunu kendiliğinden çekmeyen, müşterinin hesabını karıştırmayan bir uygulamaya geçilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Kuveyt Türk’te kullanmakta olduğum Sağlam Kart kredi kartımda, borç ödemesi yapılmadığı takdirde altın ve döviz hesabımdan bana sorulmadan çekim yapılmak istenmesinden son derece rahatsızım. Bankanın bunu genel bir uygulama olarak kullandığını, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistemimiz böyle” ...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımın son ödeme tarihi 26 Kasım olan kredi kartı borcum için, hesabımda bulunan para otomatik olarak borca mahsup edilerek çekildi ve bu işlem sonrasında kart limitimi kullanamaz hale geldim. Şu anda kredi kartı limitim kapalı olduğu için alışveriş yapamıyorum. Yaşadığım duru...
20 Kasım günü 12.30–14.00 saatleri arasında Kuveyt Türk mobil uygulamasında, Sağlam Kartıma ait asıl kredi kartı limitim bir anda eksi 87.000 TL olarak göründü. Bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünerek, borç göründüğü için 100.000 TL ödeme yaptım. Ancak şu an kartımda 87.000 TL açık görünmekte ve...
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart’ım gecikmeye düştükten sonra banka neredeyse her gün günde 3–4 kez arama yaparak beni rahatsız ediyor. Özellikle sabah ile öğle arasında gerçekleşen bu yoğun aramalar hem psikolojik olarak bunaltıcı hale geldi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu durumla ilgili...
Kuveyt Türk’e ait Sağlam kredi kartımı üç gün öncesine kadar yurt dışında sorunsuz kullanabiliyorken, şu an limitim olmasına rağmen hiçbir yerde kullanamıyorum. Kredi kartı borcum bulunuyor; ancak borcum olmasına rağmen kartımın tamamen kullanıma kapatılacağına dair tarafıma herhangi bir bilgilendir...
Yorumlar