to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Kart Kampanyasından 200 TL Altın Puanım Yüklenmedi
Kuveyt Türk Katılım Bankası’na ait Sağlam Kart’ım için tanımlı olan “Sağlam kartınıza tanımlı 200 TL altın puan fırsatını kaçırmayın” kampanyasından faydalanmak istedim; ancak hak ettiğim 200 TL altın puan tarafıma yüklenmedi. Kampanya koşulunda, Sağlam Kart ile yapılacak bir sonraki 1000 TL üzeri alışverişte 200 TL altın puan kazanılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu şartı iki kez sağlamama rağmen puanım tanımlanmadı.
Kampanya bitiş tarihi 31 Mart 2026 olmasına rağmen, 7 Mart ve 16 Mart tarihlerinde Petrol Ofisi’nden fiziki olarak yaklaşık 1.100 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir altın puan yüklenmedi. Kampanyanın kartıma otomatik olarak tanımlandığı, katılım için ekstra bir işlem yapmam gerektiği belirtilmediği halde sistemde bu puan görünmüyor.
Bu konuyla ilgili görüştüğüm kişiler kampanyadan adeta habersizmiş gibi davrandılar ve net bir bilgi ya da çözüm sunmadılar. Kampanya bilgisi açık bir şekilde ortadayken ve şartları sağlanmışken, mağduriyet yaşamam son derece can sıkıcıdır.
Hak ettiğim 200 TL altın puanın en kısa sürede Sağlam Kart’ıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
