to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Pratik BES Kampanyası Sadık Müşterileri Dışladı
Kuveyt Türk Katılım Bankası bünyesinde aktif olarak 4 adet Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmem bulunmaktadır ve bu sözleşmelerin tamamının ödemelerini uzun süredir düzenli olarak yapıyorum. Bankanın müşterisi olarak yıllardır BES katkı payı ödemelerimi Kuveyt Türk üzerinden gerçekleştiriyorum.
Bugün, Kuveyt Türk’ün duyurduğu Pratik BES kampanyasından faydalanamadığımı öğrendim. Kampanya şartlarında yalnızca 1 Ocak 2026 sonrası Kuveyt Türk Mobil üzerinden müşteri olan kişilerin bu kampanyadan yararlanabileceği belirtilmektedir. Bu durum, bankaya yıllardır güvenerek BES ödemelerini yapan mevcut ve sadık müşterilerin tamamen kapsam dışı bırakılması anlamına gelmektedir.
Halihazırda birden fazla BES sözleşmesi olan ve katkı paylarını düzenli ödeyen müşterilerin hiçbir avantajdan faydalandırılmaması, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet açısından son derece olumsuz bir uygulamadır. Yeni müşteri kazanımı elbette önemlidir; ancak mevcut müşterilerin bu şekilde görmezden gelinmesi kabul edilebilir değildir ve sadık müşteriyi adeta cezalandıran bir yaklaşım izlenimi oluşturmaktadır.
Mevcut BES sözleşmelerimden en az birinin kampanya kapsamına alınmasını ya da buna denk, makul bir avantaj sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
