to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Şubede BES Ödemesi İçin 3 Taksit Kampanyasından Yararlanamama
Kuveyt Türk mobil şube uygulaması üzerinden Kuveyt Türk bireysel kredi kartımla yaptığım Katılım Emeklilik BES ödemesinde 3 taksit kampanyasından yararlanamadığım için şikayetçiyim. Kampanya duyurusunda, 31 Aralık 2025 tarihine kadar 10.000 TL ve üzeri yapılacak ödemelerin 3 taksit olacağı belirtiliyordu. Ben 2 Aralık 2025 tarihinde 30.000 TL tutarında BES ödemesi yaptım ve bu ödemenin kampanya kapsamında 3 taksite bölüneceğini düşünüyordum.
Ödemeyi yaptıktan sonra mobil şube üzerinden kampanyaya katıldım. Ancak buna rağmen ekstreme 3 taksit olarak yansımadığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katıldıktan sonra ödeme yapmadığım için taksitlendirme yapılmadığını, kısacası önce kampanyaya katılıp sonra ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Üstelik görüşme sırasında net ve açıklayıcı bir açıklama yerine, “Şikayetvar'a yazarsanız oradan gerekli cevabı veriyoruz” şeklinde bir yaklaşımda bulunmaları da beni ayrıca rahatsız etti.
Kampanya metninde, mutlaka kampanyaya katıldıktan sonra ödeme yapılması gerektiğine dair açık ve net bir ifade yer almadığı için bu durumun müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. 2 Aralık 2025 tarihinde Kuveyt Türk bireysel kredi kartımla yaptığım 30.000 TL’lik BES ödememin, kampanya kapsamında geriye dönük olarak 3 taksite bölünmesini talep ediyorum.
Kampanya detayında katılım sonrası işlem durumu belirtilmediği halde bunu gerekçe gösterip kampanyadan faydalanmayacağımızı ilettiler. Yazık.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kampanya detayından olmayan bir şartı öne sürerek kampanyaya dahil etmediniz olacak iş değil mi
