Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Xiaomi Redmi Note 8 Pro cihazımda Kuveyt Türk mobil şubeye yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Günlük olarak en az 3-4 kez denememe rağmen, uygulama sürekli "Zararlı yazılım bulunmaktadır. Google Play Protect veya başka güvenilir bir antivirüs programları ile tarama yapılması" şeklinde bir uyarı veriyor ve giriş yapmamı engelliyor.

Aynı anda 6 farklı bankanın mobil şubesini sorunsuz kullanabiliyorum, fakat sadece Kuveyt Türk uygulamasında bu sorunla karşılaşıyorum. Cihazımda antivirüs taraması yaptım, hiçbir zararlı yazılım bulunmadı. Ayrıca birçok programı sildim, cihaz temizliği yaptım ve telefonu yeniden başlattım; ancak sorun hala devam ediyor.

Bu sorun nedeniyle kredi kartıma para gönderimi ve fatura ödeme gibi önemli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mobil şubeye giriş yaparken kullandığım telefon numaramın son 4 hanesi: 8125.

Kuveyt Türk mobil uygulamasının bu sorunu acilen çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.