to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Yeni Müşteri Olma Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
Kuveyt Türk’te İslami bankacılık ilkeleriyle çalışan bir kurum olduğu için vadesiz hesap açmak ve yeni müşteri olmak istedim. Xiaomi Mi 13 (Android 14) cihazım üzerinden, son 2 gündür toplamda 12-13 kez Android uygulamasıyla yeni müşteri olmak için başvurduğumda görüntülü onaya bağlanamıyorum; sistem sürekli bağlantı beklemede kalıyor ve ilerleme olmuyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bazı ayarlar yaptıklarını ve cihazı kapatıp açmamı, ardından tekrar denememi söylediler. Ancak sorun devam etti. Sonrasında ise beni doğrudan şubeye yönlendirdiler. Yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için uygulama üzerinden başvurmaya çalışıyorum. Fakat küçük bir teknik sorun için bile çözüm üretilemiyor olması, henüz müşteri olmadan beni mağdur etti ve firmanın teknik destek konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Teknik destek ekibinizin bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını, uygulama üzerinden müşteri olma sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
