to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Açılmıyor, Bakım Bilgisi Yok
Yaklaşık 1 aydır Kuveyt Türk’ün mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekran sürekli dönüyor ancak bir türlü açılmıyor. Defalarca denememe rağmen sadece çok nadiren girebiliyorum, genel olarak saatlerce uğraşıp sonuç alamıyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda sistemde bakım olduğu ve ne zaman çözüleceğinin bilinmediği söylendi, fakat herhangi bir net tarih ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte faturalarımı takip edemiyor, hesabımı görüntüleyemiyor ve QR ile işlem yapamıyorum. Aynı telefonda diğer bankaların mobil uygulamalarında hiçbir sorun yaşamazken sadece Kuveyt Türk uygulamasının bu şekilde çalışmaması artık gerçekten bıkkınlık veriyor.
Kuveyt Türk’ün, yaşadığım bu erişim sorununun nedenini açıklamasını, mobil uygulamanın telefonumda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mecburen banka değiştirmeyi düşüneceğim.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Kuveyt Türk’ün mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekran sürekli dönüyor ancak bir türlü açılmıyor. Defalarca denememe rağmen sadece çok nadiren girebiliyorum, genel olarak saatlerce uğraşıp sonuç alamıyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda sistemde bakım olduğu ve ne zaman çözüleceğinin bilinmediği söylendi, fakat herhangi bir net tarih ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte faturalarımı takip edemiyor, hesabımı görüntüleyemiyor ve QR ile işlem yapamıyorum. Aynı telefonda diğer bankaların mobil uygulamalarında hiçbir sorun yaşamazken sadece Kuveyt Türk uygulamasının bu şekilde çalışmaması artık gerçekten bıkkınlık veriyor.
Kuveyt Türk’ün, yaşadığım bu erişim sorununun nedenini açıklamasını, mobil uygulamanın telefonumda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mecburen banka değiştirmeyi düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
