to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Tarih Değişikliği İmkansız, İade Talebi
Agoda uygulaması üzerinden The Rest Port Hotel Edirne için 28 Eylül 2026 giriş, 29 Eylül 2026 çıkış olacak şekilde yanlışlıkla bugüne rezervasyon oluşturdum. Hemen ardından hatamı fark edip tarihi 3 Ekim giriş, 4 Ekim çıkış olarak değiştirmek istedim ancak uygulama üzerinden ne tarih değişikliği ne de iptal işlemi yapmama izin verilmiyor. Rezervasyonum ödendi ve onaylandı olarak görünüyor, ancak hiçbir şekilde düzenleme imkanı tanınmıyor.
Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece yapay zeka asistanı ile karşılaştım ve Türkiye için muhatap olabilecek gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle yaşadığım sorunu kimseyle paylaşamıyor, tarihteki bu basit hatayı çözemiyorum. Rezervasyon numaram 1779462673, referans numaram 188317887712’dir.
Yanlışlıkla bugüne aldığım rezervasyonumun giriş tarihinin 3 Ekim 2026, çıkış tarihinin 4 Ekim 2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer tarih değişikliği yapılamıyorsa, ödediğim 69,59 USD tutarının tamamının tarafıma iadesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı, bunun da gizlilik politikamız doğrultusunda yapılacağını lütfen unutmayın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
Sorunum çözülmedi henüz sorununuz çözülmüştür diye mail geldi ama sorunumla ilgili yardımcı olunmadı
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaptığımız incelemeye göre, ekibimiz şu anda bu konuyu incelemektedir ve size 48 saat içinde doğrudan e-posta yoluyla geri dönüş yapacaktır. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^zt
Geri dönüş yapılmadı, uygulama hatası nedeniyle kalmadığım otelin parasını aldılar. Agoda pişmanlıktır. Kimse yardımcı olmuyor bir daha asla kullanmayacağım her yere şikayet edeceğim
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kayıtlarımızı kontrol ettik ve destek ekibimizin bu rezervasyonla ilgili olarak hesap sahibiyle daha önce e-posta yoluyla iletişime geçtiğini tespit ettik. Lütfen ekibimizden gelen e-postayı kontrol edin ve size daha fazla yardımcı olabilmemiz için doğrudan aynı e-posta yazışmasına yanıt verin. Gizlilik ve uyumluluk düzenlemeleri nedeniyle, doğrulanmamış sosyal medya kanalları üzerinden belirli rezervasyon bilgilerini paylaşamayacağımızı veya görüşemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Başka sorularınız varsa lütfen bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin. ^kp
E posta yoluyla iletişime geçen kimse yok sadece 48 saat bekleyin dediler ve cevap da vermediler 48 saat sonra 3400 TL mi çaldılar resmen böyle iş olmaz
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Daha önce de belirtildiği üzere, rezervasyon sahibine bir e-posta gönderilmiştir. Eğer e-postayı almadıysanız, lütfen rezervasyon sırasında verilen e-posta adresini kontrol edin. Ayrıca, lütfen spam (gereksiz e-posta) klasörünüzü veya e-posta engelleme ayarlarınızı da kontrol edin. ^ys
Gelen mail bu otel zaten yardımcı olmadı yoksa neden size yazayım mailden de dönüş olmadı başka
Değerli Misafirimiz, Endişenizi anlıyoruz. Başka sorularınız veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu varsa, ekibimizin size yardımcı olabilmesi için lütfen e-postamızı yanıtlayın. Agoda olarak geçerli politika ve prosedürlere uymamız gerektiğini ve sağlayabileceğimiz desteğin e-posta yoluyla iletilen bilgilere dayandığını lütfen unutmayın. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, kp
