to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Transferinde Dekont Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
2 Şubat 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden döviz transferi yaptım. İşlem sırasında özellikle açıklama kısmına hiçbir şey yazılmaması gerektiği söylendi. Ancak işlem sonrasında aldığım dekontta sistemin otomatik olarak açıklama yazdığını gördüm. Ayrıca dekontta alıcı bilgileri hiç yer almıyor, sadece gönderen bilgileri görünüyor.
Bu durum üzerine İstanbul Ihlamurkuyu Şubesi’ne iki kez gittim, toplamda yaklaşık 10 kez de müşteri hizmetlerini aradım. İşlemi manuel olarak düzelteceklerini, buna göre işlem yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Konuyla ilgili olarak 5 kez mail göndermeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı, telefonla da aranmadım.
Mail ile ilettiğim dekontlar üzerinden, ilgili transfer işlemine ait alıcı bilgilerinin dekonta eklenmesini ve dekontun kaşe-imzalı şekilde resmi olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
