to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Şubede Kimlik Doğrulama Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden işlem yaparken kimlik doğrulama adımında sürekli hata alıyorum ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Uygulama, ekranda “En yakın Kuveyt Türk şubesine kimliğinizi ibraz ediniz” uyarısını gösteriyor.
Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sesli yanıt sistemi dışında hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, müşteri temsilcisine de asla bağlanamıyorum. İhtiyacım olan konu için gerçek bir temsilciye ulaşamadığım için mobil şube sorunum devam ediyor. Şubeniz ise bana oldukça uzak, bu nedenle sırf bu sebeple şubeye gitmek de benim için ciddi bir zaman ve yol külfeti oluşturuyor.
Mobil şube üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kimlik doğrulama sorunumun uzaktan çözülebilmesini ve müşteri temsilcisine ulaşımın kolaylaştırılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Yanıt bulabildiniz mi acaba? Ben de aynı sorunu yaşıyorum ona göre şubeye gideceğim.