to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Şubede Hesap Kilidi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kuveyt Türk mobil şubem üzerinden bugün saat 15:45 civarında bir EFT işlemi yaptım. Güvenlik amacıyla hesaplarımın kilitlenmesini anlayışla karşıladım ve bu uygulamayı yerinde buldum. Ancak aradan yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen teyit için bankadan tek bir geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti.
Şu anda hiçbir kanaldan hesabıma erişemiyorum, tüm girişlerim tamamen kapalı durumda. Hemen ardından çağrı merkezini aradım, bana “Sizi arayacaklar, bekleyin” denilip oyalandım ancak hâlâ ne arayan var ne de bilgi veren. Güvenlik bahanesiyle tüm hesaplarımı kilitleyip sonrasında bu kadar ilgisiz ve ağır davranmaları kabul edilebilir değil.
Hesabımın neden kilitlendiği ve ne zaman açılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkün olan en kısa sürede de hesap erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve gecikme nedeniyle gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Mal akıllı çalışanlar işinin ehli olmadığı kanaatine vardım. Çağrı merkezi müşteri hizmetleri beni arayacaklarını iletişim kuracaklarını söylediler. Hiç arayan olmadı yaklaşık 2 saat geçtikten sonra ben kendim tekrar aradım. Ben kendim aradıktan sonra işi çözebileceklerini çözdüklerini hallettiklerini söylüyorlar. Ya arkadaş nasıl bir bankadır Bu nasıl bir işletmedir nasıl bir kurumdur
