Kuveyt Türk Mobil Şifre Sorunu Ve Şube Yönlendirmesi Mağduriyetine Neden Oluyor

Kuveyt Türk mobil uygulamasına, şifremi unuttuğum için bir süredir giriş yapamıyorum. Giriş denemesi yaptığımda ekranda “Giriş bilgileri doğrulanamadı, kontrol ederek tekrar giriniz” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Geçen hafta ve 24.09.2026 tarihinde saat 15:19 ve 16:01’de müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde telefondan yardımcı olamayacaklarını, buradan işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Hattımı da değiştirmiş olmam nedeniyle mobil bankacılığa erişimim benim için daha da kritik hale geldi.

İş yoğunluğum sebebiyle hafta içi şubeye gitme imkanım olmuyor, eve ancak akşam 8 gibi dönebiliyorum ve bu saatten sonra şubeler kapalı oluyor. Pazar günleri de şubeler kapalı olduğu için fiilen şubeye gidemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinin ısrarla sadece şubeye yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Şubeye gidemediğim bu koşullar dikkate alınarak, mobil uygulama üzerinden veya çağrı merkezi aracılığıyla kimlik doğrulamam yapılarak şifremin yenilenmesini ve Kuveyt Türk mobil hesabıma çok acil şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.