to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Kredi Kartı Ödeme Engeli
Kuveyt Türk müşterisiyim, daha önce aktif olarak kullandığım mobil bankacılık şifremi kilitledim ve o günden beri hiçbir kanaldan yeni şifre alamıyorum. Mobil uygulamadan şifre yenileme adımlarını denediğimde bilgiler yanlıştır uyarısı alıyorum ve sistem beni telefonla aramaya yönlendiriyor. Aradığımda ise sesli yanıt sistemi ne dediğimi anlamıyor, anladığında da kart bilgilerimi kabul etmiyor. Sistem hesap kartı numarası istiyor ancak benim sadece kredi kartı olduğu için bu aşamayı geçemiyorum.
Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve bu nedenle kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum, son ödeme tarihi geçti. Sürekli yolda olduğum için şubeye gitme imkanım da olmadı, bu yüzden hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kuveyt Türk’ün bana bir şekilde ulaşarak kimlik doğrulamasını güvenli biçimde yapmasını, şubeye gitmek zorunda kalmadan şifremi yeniden oluşturmamı sağlamasını ve bu süreçte ödeyemediğim kredi kartım nedeniyle tarafıma uygulanabilecek faiz veya cezai yaptırımlar konusunda mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kimse aramadı halen bekliyorum, arayamıyorum zaten numaranızı biliyorum ama arayamıyorum!
