to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk müşterisiyim, daha önce aktif olarak kullandığım mobil bankacılık şifremi kilitledim ve o günden beri hiçbir kanaldan yeni şifre alamıyorum. Mobil uygulamadan şifre yenileme adımlarını denediğimde bilgiler yanlıştır uyarısı alıyorum ve sistem beni telefonla aramaya yönlendiriyor. Aradığımda ise sesli yanıt sistemi ne dediğimi anlamıyor, anladığında da kart bilgilerimi kabul etmiyor. Sistem hesap kartı numarası istiyor ancak benim sadece kredi kartı olduğu için bu aşamayı geçemiyorum.
Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve bu nedenle kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum, son ödeme tarihi geçti. Sürekli yolda olduğum için şubeye gitme imkanım da olmadı, bu yüzden hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kuveyt Türk’ün bana bir şekilde ulaşarak kimlik doğrulamasını güvenli biçimde yapmasını, şubeye gitmek zorunda kalmadan şifremi yeniden oluşturmamı sağlamasını ve bu süreçte ödeyemediğim kredi kartım nedeniyle tarafıma uygulanabilecek faiz veya cezai yaptırımlar konusunda mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında numaramı güncellemek istedim ancak eski numarama ulaşamadığım için yeni numaramı tanımlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şubeye veya ATM’ye gitmem gerektiği söylendi. Ancak benim şubeye gitme imka...
Yaklaşık 15 gündür Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden T. C. Kimlik kartı bilgilerimi girerek yeni şifre oluşturmak istiyorum; ancak müşteri numaramı bilmediğim için bu işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama, şifre yenile...
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine 444 0 123 numaralı telefon üzerinden yaklaşık 1 haftadır ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli farklı menülere yönlendiriyor, hiçbir şekilde temsilciye aktarılmıyorum. Mobil uygulamada tek şifrem kilitli olduğ...
Kuveyt Türk mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımında müşteri numarası isteniyor, fakat bu bilgiye ulaşamıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden de denedim; müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde müşteri numarası olmadığı için teknik desteğe aktarıldım v...
Yorumlar