to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Girişte Sorun, Canlı Destek Erişilemiyor
Kuveyt Türk mobil uygulamama bugün giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ancak hem 2 numarayı hem de diğer müşteri hizmetleri numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Sistem sürekli aynı sesli yönlendirmeleri tekrar ediyor, menüler arasında dolaştırıyor fakat bir temsilciye aktarım yapmıyor.
Yaşadığım sorun acil olduğu halde müşteri temsilcisine ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Mobil hesaba giriş yapamıyorum, işlem yapamıyorum ve buna rağmen çağrı merkezinden destek alamıyorum. Ayrıca bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, birçok kişinin de benzer şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamamaktan şikayetçi olduğunu düşünüyorum.
Çağrı merkezi menülerinin gözden geçirilmesini, canlı desteğe aktarımın kolaylaştırılmasını ve özellikle mobil giriş sorunum için en kısa sürede benimle iletişime geçilerek destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
