to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılıkta Sim Blokesi Ve Kullanılamayan Kart Sorunu
Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sim kart blokem olduğu için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise bende bulunmayan bir ATM kartına ait kart bilgileri ya da mobil onay isteniyor. Sistem üzerinde bir banka kartım varmış gibi görünüyor ancak fiilen böyle bir kartım hiç olmadı.
Malatya’da yaşıyorum ve burada Kuveyt Türk şubesi bulunmadığı için bu sorunu şubeye giderek çözmem de mümkün olmuyor. Sim blokesi nedeniyle mobil bankacılığa giremiyor, müşteri hizmetlerine de kart veya mobil onay zorunluluğu yüzünden ulaşamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Kayıtlarınızda görünen, ancak fiziksel olarak hiç kullanmadığım bu kartın iptal edilmesini ve sim kart blokemin şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenlik teyitleri sağlanarak kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine kartsız ve blokeye takılmadan ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
