World Tur Ajansının Rezervasyon Onayı Vermemesi Ve 110.000 TL İadesini Geciktirmesi

29.12.2025 tarihinde eşimle birlikte tatil planımız için World Tur acentası üzerinden Concorde Deluxe Resort Bafra oteline 2 kişilik rezervasyon talebinde bulunduk. Bizden ön ödeme olarak 50.000 TL alındı, ödememizi yaptık. Kalan 60.000 TL’yi de 19.06.2026 tarihinde ödeyerek acenteye toplamda 110.000 TL ödeme gerçekleştirdim.

Tüm ödemeleri yapmamıza rağmen tarafıma herhangi bir konfirme belgesi iletilmedi. Defalarca arayıp sorduğumuzda her seferinde “şu gün atacağız, bugün atacağız” denilerek oyalanmaya devam ettik. Bunun üzerine oteli arayıp rezervasyon teyidi almak istedim ve o zaman acente tarafından adımıza hiçbir rezervasyon yapılmadığını öğrendik.

Durumu World Tur acentesinin sahibi Y**** Ö***’e sorduğumda bana çıkışarak, “güvenmiyorsan iptal ederiz, paranı veririz, yalan söylüyoruz muamelesi yapma” şeklinde söylemlerde bulunup benden onay almadan rezervasyonu iptal etti. Yaşadığımız bu belirsizlik nedeniyle tatilimizi riske atmamak için otele bu kez kendim rezervasyon yaptırmak zorunda kaldım ve tam 170.000 TL ödeyerek aynı tatil için neredeyse iki katı bir bedel ödemiş oldum.

Tüm bunlara rağmen World Tur tarafından 110.000 TL’lik ödemenin iadesi yaklaşık 50 gündür tarafımıza yapılmadı. Sürekli oyalanıyoruz, aradığımızda telefonlara çoğu zaman çıkmıyorlar, sadece “bilgi vereceğiz” şeklinde mesaj atıp süreci uzatıyorlar, somut bir adım atmıyorlar.

World Tur’un sebep olduğu bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ödediğim 110.000 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.