İade Onaylandı, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Mai Studios’un internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde Putra v Yaka Siyah Triko Uzun Elbise satın aldım. Ürün bana uygun olmadığı için iade ettim ve 07.07.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. 24.07.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi ancak onaya kadar geçen sürenin bile oldukça uzun olduğunu belirtmek isterim.

İade onaylandıktan sonra tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 13.08.2026 olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. 2.099,90 TL tutarındaki siparişimin numarası MS13008’tir.

Müşteri hizmetleri hattına defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Instagram üzerinden büyük uğraşla geri dönüş alabildim ve WhatsApp hattına yönlendirildim, ancak oradan da mesajlarıma cevap verilmiyor. Hem para iadem yapılmadı hem de iletişim kanallarından destek alamıyorum.

2099,90 TL’lik iade tutarımın bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.