to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılıkta Ödeme Hareketleri Eksik Görünüyor
Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden kullandığım TL hesabıma 07 ve 08 Şubat tarihlerinde yapılan ödemelerin bir kısmı hesap hareketlerimde görünmemektedir. Hafta sonu yapılan bu işlemlerde, birkaç ödeme olması gerekirken günün sonunda yalnızca iki‑üç hareket görünüyordu ve ben bunu sıcak satış esnasında, müşterinin yanında fark ettim.
Müşterinin bana gösterdiği dekontta ödeme açıkça görünmesine rağmen, bankayla görüştüğümde sistemlerinde böyle bir para transferi görünmediği söylendi. Daha sonra başka ödemeler de almış olmama rağmen bunların da hesap hareketlerimde yer almadığını gördüm ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.
Kuveyt Türk’ten, söz konusu tarihlerde hesabıma yapılan tüm ödemelerin detaylı şekilde incelenmesini, eksik görünen tutarların nerede olduğunu tespit etmelerini ve tarafıma açık ve net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paralarımın nerede olduğunun bulunmasını ve varsa sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
