Kuveyt Türk Mobil Bankacılık Uygulamasında Telefon Numarası Sorunu Ve Yurt Dışında Giriş Engeli

Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına, hesabıma kayıtlı telefon numarasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 26.10.2026 tarihinden beri erişemiyorum. Uygulamadan otomatik olarak çıkış yapıldı ve o tarihten bu yana hesabıma tekrar giriş yapamıyorum.

Telefon numaram hâlâ aktif, SMS mesajları alabiliyorum ve T.C. Kimlik numaramı, telefon numaramı ve mevcut şifremi doğru girmeme rağmen sistem, bilgilerin hatalı olduğunu belirterek girişimi reddediyor. Bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden tamamen yararlanamaz durumdayım.

Şu anda Türkiye dışında, bu sebeple herhangi bir şubenize gitme imkanım yok. Yurt dışında olduğum süre boyunca mobil bankacılık uygulamasını kullanmak benim için hayati derecede önemli ve acil bir ihtiyaç haline gelmiş durumda.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve ayrıca e-posta yoluyla da başvuruda bulundum. Ancak yaklaşık bir haftadır tüm bu girişimlerime rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Günlük bankacılık işlemlerim, yurt dışında bulunduğum için mobil bankacılık hizmetine erişemememden ötürü ciddi biçimde aksıyor.

Kuveyt Türk’ten, hesabıma kayıtlı telefon numarasıyla ilgili sorunun acilen incelenmesini, telefon numaramın sistemde yeniden tanımlanmasını veya güncellenmesini, Türkiye’ye gelmeme gerek kalmadan mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve sorunun nasıl çözüleceğine dair bana açık ve uygulanabilir bir yol gösterilmesini talep ediyorum.

Bir haftadır devam eden bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.