to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Şube Uygulamasına Erişimin Açıklama Olmadan Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuveyt Türk mobil şube uygulamasına giriş yapamıyor ve “Tüm şubesiz bankacılık işlemleriniz kapatılmıştır, şubeniz veya 444 0 123 Müşteri İletişim Merkezi üzerinden tekrar açtırabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum. 13.10.2026 tarihinde yola çıkmadan önce hesabımı kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde bu uyarıyla karşılaştım ve o anda hesabımı kullanamadım.
Bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta almadım. Neden kapatıldığına dair de bana herhangi bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda özellikle S***** Hanım isimli temsilciyle görüştüm, ancak yalnızca “şubeye gidin” demekle yetiniyor, bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunmuyor. Sürekli aynı cevabı duymama rağmen sorunum çözülmedi ve hesaplarımı, mobil bankacılığı aktif şekilde kullanamıyorum.
Şubesiz bankacılık kanallarımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekli güvenlik kontrolleri yapılacaksa bunun hızlıca tamamlanmasını ve mobil uygulama ile diğer bankacılık kanallarımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şube hemen iletişime geçti. İlgilerine teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
