Kuveyt Türk Miles&Smiles Kartımda 3D Doğrulama SMS’i Gelmiyor

Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımı yaklaşık 2 aydır birçok farklı internet sitesinde kullanırken 3D Güvenlik/3D Doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. 3D doğrulama kodu SMS’i telefonuma ulaşmadığı için ödeme ekranında kalıyor ve işlemlerim tamamlanmıyor. Aynı sitelerde diğer bankalara ait kredi kartlarımla hiçbir sorun yaşamazken yalnızca Kuveyt Türk kartımda bu problemle karşılaşıyorum. 3D doğrulama kodu istemeyen internet sitelerinde ise aynı kartla sorunsuz ödeme yapabiliyorum, sorun sadece 3D doğrulama gerektiren işlemlerde ortaya çıkıyor.

Yaşadığım bu süreçte hem alışveriş yapmak istediğim firmalarla hem de Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen sistem üzerinde herhangi bir problem görünmediği söylenerek somut bir çözüm üretilmedi. Bankanın sisteminde sorun olmadığı ifade edilmesine karşın 3D doğrulama SMS’leri tarafıma ulaşmıyor. Bu süre zarfında hattımda, operatörümde veya bankaya kayıtlı telefon numaramda hiçbir değişiklik yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Kuveyt Türk’ün bu teknik sorunu acilen tespit edip gidermesini, Miles&Smiles kredi kartımla 3D doğrulama gerektiren tüm online alışveriş işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini ve yapılan inceleme hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.