Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kredi Kartı Güvenliği Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Hakkında Sorun

Süleyman
18 Ekim 01:14
812

15/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımla ilgili olarak, Kuveyt Türk’ten aradığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Bana, kredi kartımdan yüklü miktarda para çekildiğini ve eğer haberim yoksa işlemin iptalini sağlayabileceklerini söylediler. Telefonda yönlendirilerek SMS paylaşımı yaptım ve bu şekilde hesabımdan 100.000 TL çekildi.

İşlem 36 saat boyunca provizyonda beklemesine rağmen, Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “SMS paylaşımında bizim yapabileceğimiz herhangi bir şey yok maalesef” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Olay tamamen telefon ve SMS üzerinden gerçekleşti, herhangi bir şube veya ATM ile ilgisi yoktu. Kartımı online işlemlere kapattım, ayrıca tamamen iptal ettirmek için de işlem başlatacağım.

Kuveyt Türk’ten beklentim; güvenlik önlemlerinin artırılması, bu tür olayların detaylı şekilde incelenmesi, benzer durumlarda müşterilerin telefonla aranarak onaylarının alınması ve mağduriyetimin giderilmesi için çekilen tutarın tarafıma iade edilmesidir.

20 Ekim 10:28 (Şikayetten 2 gün sonra)
20 Ekim 11:34
20 Ekim 12:54
20 Ekim 14:23
20 Ekim 16:25
20 Ekim 18:34
21 Ekim 09:54
21 Ekim 11:13
21 Ekim 12:29
21 Ekim 13:30
21 Ekim 16:27
21 Ekim 18:12
22 Ekim 08:58
Süleyman
22 Ekim 10:11

Dönüş mesajı atıp durmayın, ne arayan var ne soran, suç bastırmayın lütfen

22 Ekim 10:15
22 Ekim 12:23
22 Ekim 14:17
22 Ekim 18:23
23 Ekim 09:11
23 Ekim 10:39
23 Ekim 13:24
23 Ekim 14:28
23 Ekim 21:34

Değerli Müşterimiz , Talebinize 2189056 nolu bildirim ile dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

02 Aralık 2024 18:55
1.240
1
Gazi sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Para Çekimi Ve Hesap Güvenliği İhlali Mağduriyeti

16 Ağustos 11:33
1.005
İzinsiz Para Çekimi Ve Hesap Güvenliği İhlali Mağduriyeti
İzinsiz Para Çekimi Ve Hesap Güvenliği İhlali Mağduriyeti
1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Geciken İade Süreci

17 Ağustos 23:24
789
Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Geciken İade Süreci
Benzer Şikayet Yaz
Kuveyt Türk Kategorileri