Kuveyt Türk Mil Kazanımının Günlük Harcamalardan Kaldırılması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükliyor

Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartınızı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Özellikle market, akaryakıt ve giyim gibi temel ihtiyaç harcamalarımda mil kazandırdığı için bu kartı tercih ediyordum. Ancak yaklaşık son 3–4 aydır mil kazanım koşullarının tamamen değiştirilerek bu temel harcama kalemlerinden mil kazanımının kaldırıldığını gördüm. Bunun yerine borsa işlemleri gibi hem herkesin kullanmadığı hem de son derece ulaşılması zor ve mantıksız şartlara bağlanan bir mil sistemi getirildi.

Bizler hassasiyet göstererek Kuveyt Türk’ü tercih edip kartı kullanırken, bankanın tamamen politika değiştirerek kullanıcıların beklentilerini ve memnuniyetini gözetmemesi artık can sıkıcı bir hal almaya başlamıştır. Günlük hayatın olağan harcamalarına mil kazandırmayan, müşteriyi özel ve sınırlı işlemlere yönlendiren bu yeni yapıyı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu değişiklik, kartı tercih etme sebebimi ortadan kaldırdığı gibi, müşteriyi karttan soğutan bir uygulama haline gelmiştir.

Miles&Smiles kredi kartında mil kazanım sisteminin yeniden market, akaryakıt, giyim gibi gündelik harcamalara uygun ve ulaşılabilir koşullarla düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenleme yapılmadığı ve müşteriyi memnun edecek makul mil koşulları geri getirilmediği takdirde kredi kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.