Kuveyt Türk Mersin Şubesinde Uzaktan Açılan Hesabın Şubeye Gitmeden Kapatılamaması

Kuveyt Türk’te Mersin Pozcu Şubesi’ne bağlı olarak açtığım hesabımı, açtıktan çok kısa bir süre sonra kapatmak istedim. Hesabım uzaktan, mobil kanallar üzerinden açılmış olmasına rağmen, kapatmak istediğimde “kısıt olduğu” gerekçesiyle mobil uygulama üzerinden işlem yaptırmıyorlar ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Hesabımda herhangi bir kısıt olmadığını bildiğim halde, yeni açılmış bir hesabı kapatmak için bu şekilde zorluk çıkarılması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonla yardımcı olmayıp yine bankaya gitmek zorunda olduğumu belirtiyorlar. Uzaktan açılan bir hesabın, aynı şekilde uzaktan ve kolayca kapatılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kuveyt Türk’ten, Mersin Pozcu Şubesi’ne gitmek zorunda bırakılmadan, tüm hesaplarımın ve ilişiğimin uzaktan, dijital kanallar üzerinden güvenli bir şekilde kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.