to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Levent Sanayi Şubesi'nde Bilgi Eksikliği Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti!
Kuveyt Türk Levent Sanayi Mahallesi Şubesi’nde, altın dönüşüm vadeli hesabımdaki mevcut bakiyemin güncel tutarını kontrol etmek ve transfer işlemi yapmak için veznedeki personelle görüştüm. Ancak yanlış yönlendirme ve eksik bilgiyle karşılaştım. Vadesine 1 ay kalan hesabımdaki karı görüntüleyemediklerini, hesaptan çıkış yaptıktan sonra sadece 11 aylık kârımın görüntülenebileceğini söylediler. Ayrıca, sürekli olarak işlemi mobil uygulamadan yapmamı istediler ve parayı hesaptan çektikten sonra “11 ay önceki bakiyenizi kullanabilirsiniz, biz size söyledik” diyerek üç kişi birden aynı şekilde konuşmaya başladılar.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de işlemin iptalini yapamayacaklarını, çağrı merkeziyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Kurum hakkında inceleme yapılmasını ve bilgisiz personelin görevden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabımdaki bakiyemin güncel tutarı ve faizinin eksiksiz şekilde tarafıma geri yatırılmasını rica ederim. Elimde dekontum bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
