Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35950038
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Kredi Kartında Yetkisiz 49.696 TL İşlemi Ve SMS Onayı Eksikliği

profile
Tuba
Kuveyt Türk
10 Mayıs 16:44
241

Kuveyt Türk kredi kartımdan 15.05.2026 tarihinde saat 15:08 civarında bilgim ve onayım olmadan 49.696,22 TL tutarında işlem yapılmıştır. Hareketlerde bu tutar, Epttavm’den yapılmış bir alışveriş işlemi olarak görünmektedir. Ancak bu işleme ilişkin tarafıma hiçbir şekilde SMS onay kodu veya bilgilendirme gelmemiştir, işlemi sadece mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim.

Yaklaşık 12 yıldır bu banka ile çalışıyorum ve hesabımdan 1 TL dahi çekilse mutlaka onay kodu gelirken, bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde onay kodu gelmemesi beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir. Bu nedenle, bankadaki güvenlikte veya çalışanlarda bir ihmal ya da hata olabileceğini düşünüyorum. İşlem sonrası kartımı hemen kullanıma kapattım ve banka ile görüşerek durumu bildirdim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede işlemi iptal edemeyeceklerini, sadece itiraz etmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım, bu kadar açık bir güvenlik sorununa rağmen mağduriyetimin hemen giderilmemesi nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı. Elimde işleme ait belgeler ve ekran görüntüleri mevcuttur.

Bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve kartımdan çekilen 49.696,22 TL’nin en kısa sürede iade edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk Logo
Kuveyt Türk
11 Mayıs 15:59 (Şikayetten 23 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuveyt Türk Sanal Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler İçin İade Talebi

profile
Ay Ay
Kuveyt Türk
31 Aralık 2025 17:46
832

Kuveyt Türk kredi kartıma bağlı sanal kartımdan 27 Kasım 2025 tarihinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı iki adet işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda 10.882,12 TL tutarında bu harcamalar, tanımadığım ve hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım bir firmaya ait görünüyor. Kart b...

kuveyt-turk-sanal-kartimdan-yetkisiz-yurt-disi-islemler-icin-iade-talebi-2.jpg
kuveyt-turk-sanal-kartimdan-yetkisiz-yurt-disi-islemler-icin-iade-talebi-1.jpg
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kuveyt Türk Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Geri Dönüş Yokluğu

profile
Orhan
Kuveyt Türk
02 Ocak 16:51
954

Kuveyt Türk kredi kartımdan 1 Ocak 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, yurt dışı bir site üzerinden toplamda 65.148 TL tutarında, parça parça ol...

kuveyt-turk-kredi-kartimdan-izinsiz-yurt-disi-islemler-ve-geri-donus-yoklugu-2.jpg
kuveyt-turk-kredi-kartimdan-izinsiz-yurt-disi-islemler-ve-geri-donus-yoklugu-1.jpg
1 Destek
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Kredi Kartında Taksit İsteği Yansıtılmadı

profile
Levent
Kuveyt Türk
11 Mayıs 13:02
123

Kuveyt Türk Bankası kredi kartımla Nisan sonu ve Mayıs ayı başında Epttavm’de yaptığım 692 TL ve 26.879 TL tutarındaki harcamaları, özellikle 4–5 taksit olacak şekilde işlem yapılması için onaylamama rağmen, ekstreme bu işlemler tek çekim peşin olarak yansıtılmıştır. Bu durumu işlemlerden birkaç gü...

1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Para Çekildi, İtirazım Reddedildi, Mağdur Edildim!

profile
Nihat
Kuveyt Türk
09 Kasım 2025 16:38
536

Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımdan yaklaşık iki ay önce, bilgim dışında internet üzerinden 2.586 TL tutarında bir para çekildi. Bu işlem gerçekleştiğinde tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve bu nedenle işlemi fark edemedim. Bankanızın güvenlik önlemlerinin yetersizliği nedeniyle bu mağd...

1762695536922.screenshot-20251109-160710.jpg

Öne Çıkan Konular

Kuveyt Türk Kredi Kuveyt Türk müşteri hizmetleri Kuveyt Türk Mobil Kuveyt Türk kredi kartı Kuveyt Türk kartım Kuveyt Türk kredi kartı Kuveyt Türk uygulamasına giremiyorum Kuveyt Türk hesap Kuveyt Türk mobil uygulamaya giremiyorum Kuveyt Türk banka
Benzer Şikayet Yaz

Kuveyt Türk Kategorileri