to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartında Yetkisiz 49.696 TL İşlemi Ve SMS Onayı Eksikliği
Kuveyt Türk kredi kartımdan 15.05.2026 tarihinde saat 15:08 civarında bilgim ve onayım olmadan 49.696,22 TL tutarında işlem yapılmıştır. Hareketlerde bu tutar, Epttavm’den yapılmış bir alışveriş işlemi olarak görünmektedir. Ancak bu işleme ilişkin tarafıma hiçbir şekilde SMS onay kodu veya bilgilendirme gelmemiştir, işlemi sadece mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim.
Yaklaşık 12 yıldır bu banka ile çalışıyorum ve hesabımdan 1 TL dahi çekilse mutlaka onay kodu gelirken, bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde onay kodu gelmemesi beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir. Bu nedenle, bankadaki güvenlikte veya çalışanlarda bir ihmal ya da hata olabileceğini düşünüyorum. İşlem sonrası kartımı hemen kullanıma kapattım ve banka ile görüşerek durumu bildirdim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede işlemi iptal edemeyeceklerini, sadece itiraz etmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım, bu kadar açık bir güvenlik sorununa rağmen mağduriyetimin hemen giderilmemesi nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı. Elimde işleme ait belgeler ve ekran görüntüleri mevcuttur.
Bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve kartımdan çekilen 49.696,22 TL’nin en kısa sürede iade edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk kredi kartımdan 15.05.2026 tarihinde iznim olmadan 49.696,22 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Banka bu konuda hiçbir onay kodu göndermedi ve işlem sonrası kartımı kapattım. Müşteri hizmetleri sorunu iptal edemeyeceklerini, sadece itiraz etmem gerektiğini söyledi. Şu ana kadar banka tarafından hiçbir olumlu geri dönüş almadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi istemiyorum.
