Kuveyt Türk Kredi Kartı Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuveyt Türk’ten talep ettiğim kredi kartım 6’sında teslim edilecek olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İstanbul Sultanbeyli’de, gün boyu evde olmama rağmen kurye sistemi “evde yok” şeklinde not düşmüş ve kartı getirmemiş görünüyor. Oysa ben evdeydim ve ne bir arama ne de SMS ile bilgilendirme almadım.

Konuyu defalarca Kuveyt Türk müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen kimse süreci takip etmiyor, sadece “kuryeyi arayabilirsiniz” denilerek adeta başımdan savunuyorum. Kurye tarafından aranmadığım gibi, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor ve kartım ortada yok.

Kartımın acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca çalışılan kurye firması ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak daha profesyonel ve takipçi bir ekip ile çalışılmasını talep ediyorum.